La protection de vos données personnelles est une priorité absolue pour Allo Gaz App. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à traiter vos données avec la plus grande diligence, conformément aux lois en vigueur en Côte d'Ivoire, notamment la Loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel.
Cette Politique de Confidentialité (ci-après la "Politique") explique comment Allo Gaz App (ci-après "Nous") collecte, utilise, partage et protège vos informations lorsque vous utilisez notre application mobile ou nos services (ci-après l'"Application").
Le responsable du traitement de vos données est :
•Nom de la Société :
•Forme juridique :
•Siège social : Riviera Palmeraie, Abidjan, Côte d'Ivoire
•Contact : legal@allogaz.app
Nous collectons des données pour vous fournir le service de commande et de livraison de gaz. Ces données se répartissent en plusieurs catégories :
•Nom et prénoms
•Numéro de téléphone mobile (essentiel pour le service et le Mobile Money)
•Adresse email
•Informations de connexion (identifiant, mot de passe crypté)
•Adresse de livraison : Rue, quartier, ville (ex: Angré, Cocody, Abidjan).
•Géolocalisation en temps réel : Uniquement pendant la période de livraison pour permettre le suivi de votre commande par le livreur et vous-même.
•Historique des commandes (type de bouteille, fournisseur, date, heure)
•Informations de paiement (type de Mobile Money utilisé, référence de transaction). ATTENTION : Nous ne stockons pas vos numéros de carte bancaire ou codes PIN Mobile Money.
•Type d'appareil (téléphone, tablette)
•Système d'exploitation (Android, iOS)
•Adresse IP
•Données de navigation et d'utilisation de l'Application (via cookies et technologies similaires).
Vos données sont traitées principalement pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base Légale |
| Exécution du contrat (Commande, paiement, livraison) | Nécessité contractuelle |
| Sécurité et prévention de la fraude | Intérêt légitime |
| Amélioration du service (Analyse des habitudes de commande) | Intérêt légitime |
| Marketing et communication (Offres, promotions) | Consentement |
| Conformité légale (Facturation, fiscalité) | Obligation légale |
Vos données sont partagées uniquement lorsque cela est strictement nécessaire à l'exécution du service :
•Livreurs indépendants : Votre nom, numéro de téléphone et adresse de livraison sont transmis au livreur pour qu'il puisse effectuer la livraison et vous contacter.
•Fournisseurs de gaz : Les informations de commande (type de bouteille, marque) sont transmises au fournisseur pour la préparation de la commande.
•Opérateurs Mobile Money (Orange, MTN, Moov, Wave) : Les données de transaction sont transmises pour l'exécution du paiement.
Nous pouvons être amenés à divulguer vos données si la loi ivoirienne l'exige (ex: réquisition judiciaire, lutte contre la fraude).
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la destruction.
•Chiffrement : Vos mots de passe sont cryptés. Les communications entre votre appareil et nos serveurs sont sécurisées par TLS 1.3.
•Accès restreint : Seul le personnel autorisé a accès à vos données, et uniquement dans le cadre de leurs fonctions.
Conformément à la Loi n° 2013-450, vous disposez des droits suivants :
| Droit | Description |
| Droit d'accès | Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie. |
| Droit de rectification | Demander la correction de données inexactes ou incomplètes. |
| Droit d'opposition | Vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct. |
| Droit à l'effacement | Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation). |
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse email : legal@allogaz.app.
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire à l'exécution du service et au respect de nos obligations légales.
•Données de compte : Conservées tant que votre compte est actif.
•Historique des commandes : Conservé pendant [Durée, ex: 5 ans] à des fins de facturation et de garantie.
•Données de géolocalisation : Conservées [Durée, ex: 6 mois] après la livraison.
Nous pouvons modifier cette Politique de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement significatif par notification dans l'Application ou par email.
Pour toute question ou réclamation concernant cette Politique :
•Email : legal@allogaz.app
•Adresse : Riviera Palmeraie, Abidjan, Côte d'Ivoire
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